Klanttevredenheidsonderzoek

Beste Relatie,

Bedankt dat u de tijd neemt om uw feedback te geven.

Uw mening helpt ons onze dienstverlening te verbeteren.

Beoordeel uw ervaring op een schaal van 1 (Slecht) tot 5 (Uitstekend) 0 (n.v.t.)

Bedrijf

Uw naam

Hoe zou u uw algemene ervaring met ons bedrijf beoordelen?

Hoe eenvoudig was het om onze telefonische support te bereiken?

Hoe zou u de deskundigheid en behulpzaamheid van de telefonische supportmedewerker beoordelen?

Hoe professioneel en vriendelijk was onze onsite technicus?

In hoeverre heeft de technicus uw probleem of verzoek naar tevredenheid opgelost?

Hoe goed begreep onze verkoper uw behoeften en wensen?

Hoe tevreden bent u met uw bestelling van het paneel op maat?

Hoe beoordeelt u de gebruiksvriendelijkheid en overzichtelijkheid van onze website?

Hoe tevreden bent u over het bestel- en retourproces op onze website?

Hoe effectief was de communicatie met onze sales consultant?

Hoe tevreden bent u over de reactietijd van onze consultant?

Wat vindt u van onze prijs/kwaliteit verhouding?

Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bedrijf zou aanbevelen aan anderen? (0 = Helemaal niet waarschijnlijk, 5 = Zeer waarschijnlijk)

Heeft u nog aanvullende opmerkingen of suggesties die u met ons wilt delen?